Перелет Москва-Воронеж 15.09.2016

1.Вылет Москва-Воронеж 15.09.2016 в 13:10 - был перенесен на 15:10, потом на 15:30, а потом на 16:00.
Наша рабочая поездка сорвалась, потому что обратный вылет был в районе 20:30.

2.Пришла представительница, никаких извинений, никакой доброжелательности.
Мы задали вопрос о том, как вернуть деньги, т.к. поездка потеряла смысл - она сказала, что в кассе и даже не стала объяснять как и где, лишь бы побыстрее "свалить" от пассажиров, мол "отвяжитесь уже от меня уже вы все".

Объясняла непрофессионально, не дождалась, пока люди подойдут, даже не позвала людей - слышно было только тем, кто стоял рядом с ней. Если кто-то задавал вопрос - то она отвечала с таким выражением лица, "как будто пассажиры идиоты и лучше бы им вообще заткнуться" - но это мое личное мнение и ощущение от сотрудницы U-Tair.

3.Никаких смс о том, что рейс задерживается - не пришло! Мы потеряли более двух часов просто потому, что никто не предупредил.

4. В кассе женщина пожилого возраста, никакой вежливости - оформили возврат. Четко не ответила, когда деньги вернут на карту.
Сказала, что страховку не вернут - я точно уверен, что на сайте я снял галочку и страховку не приобритал.
У меня сложилось впечатление, что это просто обман и мошенничество по отношению к покупателю на интернет сайте UTair.
600 рублей за поездку мне не вернут.

5. Никакой компенсации за потраченное время, оплату поездки до аэропорта и обратно не было. Не говоря уже об извинениях в том числе.

Всегда стараюсь летать Аэрофлотом, но в данный момент, к сожалению, не было выбора. В будущем точно не выберу компанию UTair.