Летайе без багажа!

Я не о задержке рейса и не о сервисе.Я о своем багаже. 5 октября текущего 2012 года летела я из Донецка во Внуковоа оттуда в Сургут.по прилету в Сургут было обнаружено,что моего багажа нет. Многодневные поиски службой розыска багажа результата не дали,такое впечатление,что мой багаж испарился.Сегодня поехала опять в аэропорт Сургута (живу в Нефтеюганске) в представительство Ютэйр.Там опять куда-то звонили,узнавали ,в общем сказали,что помочь ничем не могут,багаж исчез. Теперь надо на сайте писать претензию в компанию и просьбу о выплате материального ущерба. Зашла на сайт компании,ничего найти нам не могу,где писать,что писать,ничего подобного я там не нахожу,или может я такая тупая. Но я вообще не понитмаю,почему я должна у кого-то что-то просить.Я сдала багаж при регистрации,верните мне его и все!!!! А то даже не извинился никто.И что делать дальше - вообще не знаю!  ВОТ ВАМ и ЮТЭЙР!