Utair. задержка рейса, потеря багажа

Однажды я летал в командировку компанией Utair. Летел с Нарьян-Мара в Питер через Москву. Рейс задержали при вылете из-за погоды, в Москву на стыковочный рейс прилетели притык, на нас при выходе на посадку в самолёт нажаловались, что мы опаздываем и нас одних ждут (хотя в в это московском аэропорту указателей на выходы толком нет - не мудрено потеряться). А в итоге мы сели в самолёт и вылет задержали на 1 час. (Путин вылетал в питер на днюху). По прилёту самолёт кружил в воздухе ещё полчаса (Путин сажал свою жопу в питере).
А потом нас ждал ещё одни сюрприз- наш багаж потеряли. Написали претензию. Багаж нашли на следующий день, но доставили домой только через 2 дня. Ито мой багаж опять "потеряли" при доставке до мой - его забрал другой водитель, потому что договорились сначала домой доставить, а водитель так поздно (к 20.00) не может доставить домой. "хорошо, давайте на работу, как и моему коллеге" - сказал я. Его привезли на работу, а мой нет - всё-таки его забрал водитель и повёз мне домой. Обещал к 18.00 доставить, доставил в 22.00.

Написал претензию в Ютэир. ждал месяц или 2. получил недавно ответ-отмазку? что они не виноваты: багаж потерял аэропорт, а рейс задержали из-за технических проверок ради безопасности.
Вывод: наши перевозчики- полное говно! Ютэир "особая благодарность". Больше летать не буду