Добрый день, мы не хотим отказываться от билетов, но так уж произошло, что консульство в устной форме сказали, что жене моего сына откажут в шенгенской визе в связи с тем, что у нее загран паспорт на одну фамилию, а общегражданский на другую( получила в связи с замужестом).
В настоящий момент она срочно  делает новый загран паспорт. Почему нельзя изменить данные в билете ???
Большая просьба пойти нам на встречу. 
Билет был куплен в связи с тем, что мой сын и жена очень хотели отметить годовщину свадьбы и день рождения сына в Италии. Это молодая семья и у них не так много средств, чтобы терять 10 тыс.
Большая просьба пойти на встречу.
Можете обратиться напрямую в авиакомпанию, возможно они Вам чем-то помогут


С уважением,anywayanyday

10.08.2012 16:51, Marina Kardynova написал:
Ну что-то же можно сделать ???? Подскажите мы не настолько обеспечены, чтобы терять 10 тыс.
Может быть это можно сделать лично в офисе авиакомпании?

From: Operator [mailto:operator@anywayanyday.com]
Sent: Friday, August 10, 2012 4:46 PM
To: marina.kardynova@templebar.ru
Subject: Re: [info] Каким образом я могу вернуть стоимость билета?

Здравствуйте!

Если вы делаете изменить имя или фамилию пассажира - то изменение пассажира запрещено.
NAME CHANGE IS NOT PERMITTED

Просьба сохранять историю переписки, а так же отвечать в ответном письме.

С уважением,

Office:  +7 495 363 61 64

operator@anywayanyday.com

www.anywayanyday.com
10.08.2012 12:33, Marina Kardynova пишет:
Тогда можно ли изменить данные в билете по одному пассажиру  ????

From: Operator [mailto:operator@anywayanyday.com]
Sent: Thursday, August 09, 2012 7:37 PM
To: marina.kardynova@templebar.ru
Subject: Re: [info] Каким образом я могу вернуть стоимость билета?

Добрый день.
 
По правилам авиакомпании  Air Baltic, возврат билета не разрешен.
Просьба сохранять историю переписки, а так же отвечать в ответном письме.

С уважением,

Office:  +7 495 363 61 64

operator@anywayanyday.com

www.anywayanyday.com
09.08.2012 18:55, Marina Kardynova пишет:
Добрый день.
Мне необходимо  сделать возврат денег , за купленный билет
Заказ 521824304 от 5 августа на сумму 21 103 рубля оформлен
Внимание!
Перед вылетом не забудьте распечатать маршрутную квитанцию, приложенную к данному письму.
            
Пассажир (фамилия/имя) Номер документа Номер билета
GRISHIN EVGENY RU 701784311 657 2276470025
OCHKUROVA LESYA RU 715879621 657 2276470026
            
Москва Шереметьево (E)  — Рига , Латвия  —  авиакомпания Air Baltic
Вылет
30 сентября 2012
09:05 Рейс
Boeing 737-300
BT-425 В пути
Эконом (W)
1 ч 45 мин Прилёт
30 сентября 2012
09:50
Ожидание между рейсами: 1 час 15 минут
Рига — Рим Фиумичино (3)   —  авиакомпания Air Baltic
Вылет
30 сентября 2012
11:05 Рейс
Boeing 737
BT-631 В пути
Эконом (W)
3 ч 5 мин Прилёт
30 сентября 2012
13:10



            
Рим Фиумичино (3)  — Рига , Латвия  —  авиакомпания Air Baltic
Вылет
13 октября 2012
13:55 Рейс
Boeing 737
BT-632 В пути
Эконом (U)
3 ч 10 мин Прилёт
13 октября 2012
18:05
Ожидание между рейсами: 1 час 5 минут
Рига — Москва Шереметьево (E)   —  авиакомпания Air Baltic
Вылет
13 октября 2012
19:10 Рейс
Boeing 737-300
BT-422 В пути
Эконом (U)
1 ч 35 мин Прилёт
13 октября 2012
21:45


            
СТОИМОСТЬ = 21 103 рубля, включая все налоги и сборы

В связи с тем, что я оплатила билеты моему сыну и снохе, но в билете я указала загран.паспорт снохи, в котором указана ее девичья фамилия,
Но когда она позвонила в визовый центр аккредитованный консульством, ей сказали, что так как загран. паспорт на одну фамилию, а общегражданский на другую ей будет скорее всего отказано в выдаче визы. Так как консульский сбор не возвращается, она  отказалась от похода в визовый центр.


С уважением,
начальник отдела кадров
Кардынова Марина Константиновна
тел.980-73-16 доб.1292
e-mail:marina.kardynova@templebar.ru





--
Просьба сохранять историю переписки.

С уважением,

Office:  +7 495 363 61 64

operator@anywayanyday.com

www.anywayanyday.com