Проблемы при полете Air Baltic из Рима

При полете в Рим проблем не возникло - стыковка в Риге была короткой, но быстрой, на свой рейс успели. А вот на обратном пути при регистрации в аэропорту Рима Фьюмичино нас ждал неприятный сюрприз. В заявленные 8 кг наша ручная кладь проходила, а вот габариты одной сумки оказались больше на 3 см, в связи с чем нас обязали сдать ее в багаж и доплатить 40 евро. Это в наши планы не входило, посему пришлось отвинтить колесики от чемодана, только тогда мы вместились в заявленные габариты. Примечательно, что граждан с итальянскими паспортами не обязывали проходить проверку на превышение габаритов, хотя их чемоданы визуально были ощутимо крупнее нашего.

Интересно, насколько критичны эти 3 см, ведь с этим чемоданом в данном типа самолетов мы летали неоднократно, в том числе на рейсах Москва-Рига и Рига-Рим. И проблем с размещением чемодана на полках ручной клади не было.

В общем, данный случай оставил довольно неприятный осадок, настроение на целый день было испорчено. Уже в самолете передал через стюардессу описание данного случая в службу качества, через неделю получил ответ - мол, извиняемся, будем работать над качеством обслуживания. Однако, думаю, это был мой первый и последний полет этой авиакомпанией.