Старые самолеты и совковый сервис

Я вынуждена летать Белавиа, так как у нас просто нет конкуренции... не всегда полеты доставляют удовольствие.
Из плюсов: достаточно редки длительные задержки рейсов и практически никогда не цепляются к перевесу, если он небольшой, в пределах 3-4 килограмм. Сервис на борту неплохой, хотя и здесь есть нюансы.
К минусам: персонал иногда не думает, что говорит. Со мной аж два раза такое было: пассажиры уже в самолете, но он чего-то ждет, как вдруг пилот объявляет "самолет немного задерживается по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам"!!! Ну как можно такое вообще говорить перед взлетом? В итоге самолет минут через пятнадцать полетел, а полсалона молилось.
Самолеты довольно убитые, особенно внутри, кресла неудобные, я при росте 180 не знаю, как поудобнее устроить ноги. Про питание уже писали: булочка-сухарь, три кусочка престарелой колбасы и сыра плюс вафелька.
И снова о сервисе вне самолета. У моего друга, прилетевшего в гости, потерялся багаж, то есть человек остался вообще без вещей. Правда, он долетел уже на следующий день, но в представительстве мне сказали так "у нас развоз багажа 2 раза в неделю, ждите до послезавтра". Это у них такая логистика, бензин экономят! И только после угроз жалоб во все возможные инстанции чемодан все-таки привезли в тот же день.
С тех пор стараюсь по возможности летать из Вильнюса, так как сервис ну совершенно не соответствует цене билета.