Почему а/к РОССИЯ является очень плохой а/к,

Почему а/к РОССИЯ является очень плохой а/к, и заслуживает за свое отношение к пассажирам переименования в Мухосранские Авиалинии:
1) 29 апреля с.г. прибыл в а/п за 45 мин до вылета - и не улетел. Пока стоял в очереди на досмотр (ок. 10 мин.), регистрация на рейс закончилась. Очередь на улице, там ни объявлений не слышно, ни терминала саморегистрации нет. Пробеги по маршруту стойка-касса-офис ни к чему не привели. Пошел оформлять возврат в кассу а/к. Там опять очередь, кассир один. Отметку о сдаче билета поставили уже после времени вылета по расписанию. Самолет вылетел на 12 минут раньше (!!!) расписания (повторяю: НА 12 МИН РАНЬШЕ – есть и фото табло, и отметка в билете). Мухосранские а/л отказались вернуть деньги за билет как «туда», так и «обратно» - какой-то «невозвратный тариф», хотя про «невозвратность» билета во время покупки агент Мухосранских а/л в кассе ни слова не сказал. В важность и необратимость РЕГИСТРАЦИИ за 40 мин – не верю. Сегодня это просто «галочка» в базе данных, моментально доступная всем заинтересованным инстанциям. Если этажом ниже ещё 20 минут собирают пассажиров в автобус, а этажом выше отворачиваются от пассажира, оплатившего билеты – считаю, это гадость какая-то.
2) Улетел в Мурманск 30 апреля. Туда – за 6000 руб. Вернулся 01 мая – уже за 11700 руб. Тот же маршрут, тот же самолет. Мне-то деньги вернет заказчик. А вот за жителей Мурманска обидно – три шкуры с них дерут Мухосранские а/л.
3) Перелет на А319 – казнь египетская какая-то. Расстояние между креслами – только для жителей Лиллипутии. Про «питание» только одно: экономней некуда.
4) Из Архангельска пытался улететь более ранним рейсом. В офисе – отказ перенести вылет (хотя места есть), отказ оформить возврат билета и вернуть деньги – из-за того, что билет куплен у агентства, с «которым нам (местным представителям) запрещено работать»!!! Хорошо деньги есть – покупаю новый билет – ПРИ ТОМ ЧТО УЖЕ ОПЛАТИЛ ЭТУ УСЛУГУ. Деньги за сданный билет не возвращают уже полгода.
5) Качество обслуживания и уважение к клиентам, да ещё и оплачивающим услуги АВАНСОМ, определяется не тем, как выполняется минимально необходимое обслуживание. Качество проявляется в пограничных ситуациях. ПРОВЕРЕНО: персоналу Мухосранских авиалиний на пассажиров наплевать. Никто зад от кресла лишний раз не оторвет. Монополизировав целые направления, компания «забила» на пассажиров - один черт им деваться некуда. Вывод: будем судиться, привлечем Антимонопольный комитет – а что еще остаётся?