НЕ летайте самолетами МАУ

     31.08.2013 должны были вылететь в 10.15 рейсом PS 145 из Киева в Брюссель. Билеты были куплены еще в мае. 
     В 8.40 за стокой регистрации узнаем, что мест в самолете больше нет, так как билетов было продано больше, чем мест в самолете. Я знаю, что многие авиакомпании практикуют такое.
     Например, в июле я летела одна из Афин, и представитель греческой авиакомпании спросила у меня, согласна ли я, в случае, если не хватит мест в самолете, не денежную компенсацию и отель. Но тогда я была одна.
     Здесь же без обиняков объявили, что мест нет, и отправили в кассу! И я была с двумя детьми, 11 и 4 лет.
     В кассе дали билеты на 13.30 до Вены и 17.25 на самолет до Брюсселя.  То есть, вместо того, чтобы быть дома в 14.00 часов, мы приехали в 21.00, на 7 часов больше!
    7 часов ожидания в аэропортах Киева и Брюсселя. Не стоит и говорить, каково это с детьми: кушать, пить и т.д.
К слову, цены в аэропорту Киева не для бедных ))
    На вопрос о положенной компенсации мне сунули листик с номерасм телефонов отдела по работе с клиентами.
Естественно, я не дозвонилась, суббота однако...
   В Вене перед посадкой узнаем, что мест в самолет до Брюсселя нет!  Следующий рейс в 23.45. И не факт, что будут места. Мы уже чуть не плакали. Но вежливые девушки из австрийской авиакомпании попросили подождать еще 3 минуты, ждали двух опоздавших пассажиров. И они не пришли))) 
   Приехав домой, я написала жалобу, ее приняли и сказали, что срок рассмотрения жалобы 3 месяца!
   А потом аннулируют за давностью? Что тут рассматривать, все ясно, как белый день.
  Для наших репутация=пустой звук.
   Пытаюсь дозвониться в отдел по работе с клиентами=не берут трубку.
  Может быть есть у кого=нибудь номера телефонов, адреса  вышестоящих инстанций?
Вот так я купилась на прямой рейс. Лучше уж с пересадкой 50 минут с Люфтганза, чем вот так, как на маршрутке в час пик: уеду, не уеду....