Ужас!

Не раз летали авиакомпанией МАУ, были какие то недорозумения.но они всегда были мелочными.
Так как не было ж/lд билетов,решили купить недорогой тариф у МАУ.
В этот раз купили перелет Симферополь-Киев-Симферополь. В аэропорту Симферополя буквально за четыре часа до регистрации нам объявили ,что наш самолет задерживается и даже неизвестно вылетим мы сегодня или нет. Так как у нас был куплен тур, нам просто необходимо было в срочном порядке вылететь из Симферополя. Поэтому мы купили сразу же перелет у другой авиакомпании. По возрату в Киев,мы решили сесть на наш же рейс от МАУ Киев-Симферополь, подойдя на стойку регистрации- деваушка нам сказала,что наша бронировка просто анннулированы. Объяснив это тем,что мы не дождались самолета (который потом как выяснилось вобоще вылетеле на след.день) и поэтому бронировка автоматом аннулировалась. Нормально? Мы были в панике. Нам предложила как альтернативу за каждого человека заплатить по 80 долларов, типа штраф за неявку. И нас посадили на наши же места. Выхода не было и мы доплатили. Прибыв в Симферополь,мы думали,что на этом кошмары закончились,но не тут то было. Наш багаж потеряли.А позже вернули в растрепанном состоянии, но вещи были все на месте.
По приезду домой мы начали искать на сайте информацию про данные штрафы ивыяснилось, что с нас вообще не должны были брать деньги,т.к. если самолет задержался более чем на 7 часов- по идее садят на другой рейс или возмещают нам стредства. Штраф наступает в тот момент,когда добровольно не захотел лететь по своему билеты.  И даже стоимость штрафа на 80,а 50 у.е.