Отдых испортил только трансфер. Украли день...

Отдых испортил только трансфер. Украли день отдыха. Нам позвонили за день до отлета и сказали, что рейс Red Wings перенесен с 8.30 на 19.20. Спасибо, что хоть предупредили. 22.11 Приехали в аэропорт, прошли регистрацию, контроль. Сидим. Вдруг в 19.00 объявляют, что рейс переносится на час. Через час еще на час. И так 5 часов подряд. Никакой информации не предоставили. Типа, сидите ждите. До Coral не дозвониться, авиа-компания Red Wings не отвечает. Наконец, пришли представители авиакомпании. Дали 125 мл воды. Пообещали покормить через 4 часа, но как только эти четыре часа прошли, они резко пропали. На требования пассажиров о том, чтобы представители компании вышли к нам и объяснили ситуацию, отвечали отказом. Мотивируя тем, что уже скоро лететь. Среди пассажиров были дети. Измученные и уставшие. Мы чувствовали себя психологически ужасно. Мне кажется, такое отношение к своим клиентам со стороны тур-оператора и авиакомпании просто не допустимо, унизительно и оскорбительно. Почему мы должны страдать от того, что у них что-то не проплачено друг другу, почему не предоставили другой самолет? Почему все делается за счет клиентов? Мы вылетели в час ночи 23.11 вместо 8.30 22.11 в полупустом самолете. Прилетели измученные. В результате - весь день отдыха мы были как зомби. Ощущение, что нас просто поимели.

Мало того. В самолете наша московская молодежь перепилась. В их рвоте был целый ряд номер 19. Самое смешное, что обратный рейс был тоже компании Red Wings. И люди, которым достался ряд номер 19 обнаружили рвоту. Персонал самолета не удосужился за неделю убрать рвоту с сидений(она засохла) и из карманов сидений. На просьбу предоставить другие места ответили отказом. Спасибо, что хоть пришли,все убрали. Вонь стояла неприятная. Вот такой вот трансфер. Интересно, такая ситуация возможна только в России, или в других странах тур-оператору и авиакомпании тоже плевать на клиентов?