1го августа летели этой авиакомпанией в...

1го августа летели этой авиакомпанией в Барселону. Рейс должен был вылететь в 6.10 утра, в 3.30 приехали на регистрацию в аэропорт, на табло красовалась задержка в 5 часов. То есть рейс должен был вылететь в 11 часов, а регистрация начаться в 8.30. Уехать домой уже нельзя было (у таксистов ночью цены запредельные), все стали ждать. Люди спали на холодных металлических скамейках, было очень холодно. Не было предоставлено горячего чая. Далее - в 8.30 измученные люди ринулись на регистрацию. На стойках высвечивался наш рейс, но никого из представителей авиакомпании не было. Час 200 с лишним человек простояли в очереди, никто не появился, не было никаких комментариев от авиакомпании. Нам просто не объясняли, что происходит.  В окне информации аэропорта было сказано "мы не знаем когда вылетит ваш рейс". Рязъяренные люди стали искать представителей авиакомпании. Нашли офис, там пряталось двое сотрудников авиакомпании, которые сначали не хотели с нами разговаривать. Потом удалось из них выудить, что самолет наш еще не вылетел из Стамбула. Рейс ориентировочно переносится на 14 часов (т.е это 8 часовая задержка, при которой полагается гостиница и горячее питание). В гостинице нам было отказано. Выдали талоны на питание на сумму 500 рублей. Попросили поставить отметку в билеты, что рейс задержан, поставили задержку не 8 часов, а 7,5, чтобы в дальнейшем избежать претензий. На вопрос - почему же вы не выйдете к пассажирам,и не объясните, что происходит, сотрудник авиакомпании сказал - "Я бы вышел, когда самолет прилетел бы и обяъвили бы вашу регистрацию"!!!
В результате нас еще долго томили на посадке и самолет взлетел только в 15 часов, спустя 9 часов. Персонал был доброжелателен, командир извинился. Но один день оплаченного отдыха был потерян.

Но. При полете обратно рейс задержали на час, в положенное время, отведенное на регистрацию компания не уложилась. Нас зарегистрировали без пяти минут вылет самолета, хотя регистрация заканчивается за 40 минут до взлета, со словами а теперь бегите на таможню - не успеете, самолет улетит без вас. А там же очереди, аэропорт огромный. Сначала таможенный контроль, потом паспортный, везде бегом. Посадили в самолет и держали еще час в самолете. На обратном пути экипаж был очень грубый и невнимательный. На вызовы стуюардессы не реагировали. При посадке в самолет не встречали, командир бормотал что-то невнятное, ни слова разобрать нельзя было. За задержку не извинились. Но далее, при прибытии в аэропорт выяснилось, что авиакомпания потеряла багаж 5ти пассажиров!!! у каждого из пострадавших было 2 места багажа на один билет, 1 чемодан пришел, второй нет. 

 В общем, я больше никогда не буду летать этой авиакомпанией, и никому не советую. А также не буду пользоваться услугами туроператора Нева, которая выбирает в партнеры такого ненадеженого авиаперевозчика, не заботясь о качестве предоставляемых услуг.