Роза ветров-ужасный сервис на борту!

Добрый день!Летала с мамой чартерным рейсом Киев-Анталия-Киев в 2012 году.Претензий к качеству полета не имеем, но какой же ужасный был сервис,все началось с обслуживания напитками.Я заказала яблочный сок и кофе, только немного позже, чтоб мне его принесли, на что стюардесса посмотрела на меня не благоприятным взглядом и ответила, что только сейчас может мне налить кофе так как обслуживание происходит в данный момент, а потом она бегать не будет...на что я ей ответила:" Девушка,это Ваша работа.понятие как "индивидуальное обслуживание" вы знаете?Ответа на мой вопрос не поступило...прошло минут 10, а кофе мне так и  не принесли, я нажала на кнопку вызова бортпроводника, приходит девушка и приносит мне холодный кофе и сухие сливки, которые в нем плавали и не растворялись...моим нервам не было придела, я подождала пару минут, вдруг сливки растворятся, но этого не произошло и я решила снова вызвать бортпроводницу.Она приходит и нервно у меня забирает стакан с кофе и приносит мне новый и произносит фразу :"Ну извините".Я была в шоке!Вот такой вот не приятный полет у нас произошел.