Я много лет летаю с этой компанией,что важно...

Я много лет летаю с этой компанией,что важно для человека-быстро и дешево долететь до пункта назначения!!!! НО НЕ ВСЕ ТАК БЕЗ ОБЛОЧНО В СЕРВИСЕ КОМПАНИИ SWISS!!!!! 11.06.2010 я должна была вылететь из Венеции,по дороге в аэропорт моему сыну было плохо...мне пришлось чистить чемоданы и приводить 3-х летнего ребенка в чувства. ПРИЕХАЛИ МЫ В АЭРОПОРТ ЗА 25 МИН ДО ВЫЛЕТА. Но нас не пропустили,ни сочувствия и понимания со стороны служащих компании SWISS не было. Мне было сказанно,что самолет не автобус и вылетает во время,что пассажиры уже находятся в самолете. Аэропорт в Венеции маленький и они могли бы пойти на встречу,но этого не произошло. Мне пришлось выкупить в другой компании билеты,ведь маленькому ребенку я оплачивала полный билет... ПОТОМУ,ЧТО КАКИМТО ЗАГАДОЧНЫМ ОБРАЗОМ У КОМПАНИИ SWISS КРЕДИТНАЯ КАРТОЧКА НЕ РАБОТАЛА!!! Но самое главное,меня предупредили ПОСЛЕ ТОГО КАК Я ВЫКУПИЛА ДРУГИЕ БИЛЕТЫ,что обратные билеты аннулированы автомотически,если не вылетил вперед,то назад не можешь вылететь!!!! так,что,мне пришлось еще и в москве шестй билет покупать ребенку.... Обошлась мне эта поездочка в 2000 евро,грубо говоря..... 9.09.2010 года,я возвращалась за ребенком,вылетала с этим же рейсом.... По расписанию самолет должен был вылететь в 14.45 ,в это время я еще ждала автобус который должен был отвести пассажиров в самолет!!!!!  Мы вылетели в 15.15 . О КАКОЙ ПУНКТУАЛЬНОСТИ И БЕЗУПРЕЧНОГО СЕРВИСА ИДЕТ РЕЧЬ?????? ПОСТОЯННЫЕ ОПОЗДАНИЯ ВЫЛЕТОВ!!!!!       ПОДСКАЖИТЕ МНЕ,ЧТО ДЕЛАТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ? КАК ДОБИТЬСЯ СПРАВЕДЛИВОСТИ? НА ПИСЬМА КОМПАНИЯ НЕ ОТВЕЧАЕТ,В САМОЙ КОМПАНИИ ХОЛОДНЫЕ  ЗАПРОГРАМИРОВАННЫЕ СЛУЖАЩИИЕ....