Не очень довольна сотрудничеством с компанией

Возможно эта компания является очень успешной и уважаемой на рынке авиационных услуг, у меня сложились не очень положительные впечатления о сотрудничестве с этой организацией. Сразу хочу сказать, что услугами этой компании я пользовалась всего один раз, для поездки в Турцию. По прибытии в Анталию никаких претензий у нас было, перелет прошел отлично. Обратно мы должны были вылетать в 15.00. Поскольку нам никто не сообщал ни о каких изменениях, мы спокойно проводили последний день отдыха, ни о чем не думая и даже не торопились собирать вещи, поскольку как мы думали времени предостаточно. Но не тут то было. На ресепшине в гостинице находился журнал, в котором велся учет о том в какое время за постояльцами будут заезжать представителя туристической компании и отвозить в аэропорт. К своему удивлению мы обнаружили, что наш вылет перенесли с 15.00 на 04.00. Следовательно заехать за нами должны уже через 6 часов. Почему нас никто об этом не предупредил неизвестно, хотя наши номера телефонов у представителей авиакомпании были. По прибытии домой нам сообщили, что этот инцидент был по технической причине и в связи с большим количеством пассажиров нас просто не успели уведомить. Но я думаю, что это не аргумент для такой солидной компании.