Утерян багаж авиакомпанией.

Я часто пользуюсь услугами Turkish Airlines, эта авиакомпания всегда вызывала положительные эмоции. Сервис замечательный, авиапарк новый, питание хорошее. Но вот в апреле 2014 года я прилетела с ребенком (2 года дочке) в Анталию. Я была крайне удивлена не получив свой багаж. Написала заявление в аэропорту по утере багажа и мне сказали, чтобы я ждала.... Вот уже 10 июля и я все жду, когда прояснится хоть что-то про мой багаж или возмещение ущераба ( я сделала оценку багажа) Звоню в Московское представительство, а они мне каждый раз отвечают, что ничего не знают или программа не работает у них, пишу на сайт авиакомпании, но в ответ тишина... Теперь я буду обращаться в суд. Вы даже себе представить не можете, что значит приехать в чужую страну, с маленьким ребёнком на месяц и остаться без вещей...... Мой ребёнок приехал в теплой одежде, а там уже лето было! Мне пришлось все покупать ей и себе заново.. Обувь, одежду, предметы личной гигиены, трусы, носки итд итп. Это просто караул был! С маленьким ребёнком вместо пляжа и отдыха  по магазинам и в теплой одежде.!!!!! Но я очень надеялась, что мой багаж вернется, ведь авиакомпания серьезная и держит марку.... в общем  я разочаровалась. Думаю, что суд компенсирует мне и материальный ущерб и моральный, плюсом приложу чеки по непредвиденным расходам в Турции по вине авиакомпании. В сентябре мы опять летим на отдых. В целом авиакомпания меня полностью устраивает, но вот багаж я буду страховать!.