По вине авиакомпании не попала на рейс

Летала Турецкими авиалиниями несколько раз, но в последний раз столкнулась с тем, что меня не пустили на борт!
Забронировала билеты, отправила запрос на перевозку животных в салоне. Акцентировала внимание, что повезу хорьков, а не собаку или кошку. Запрос одобрили, выкупила билеты.
Вечером, перед вылетом, меня развернули на стойке регистрации - они передумали! Да, мол, согласовали тогда, а сейчас решили, что хорьков не повезем. По вине авиакомпании пришлось 20 часов сидеть в аэропорту. Никаких извинений от компании не последовало. Деньги за билет вернули не полностью, хотя и признали, что вина их.