Летели Ямалом по маршруту...

Летели Ямалом по маршруту Москва- Триест- Москва. Задержек практически не было (30 минут я задержкой не считаю). Питание хорошее, да и к обслуживанию на борту претензий никаких. Сюрприз ждал нас в аэропорту.

В аэропорту "Домодедово" после приземления я снял с ленты свой чемодан и обнаружила, что чемодан порезан в 2 местах: имеет продольный разрез (кожаная вкладка) и продольную трещину (пластик) по боковой стороне. В результате такого повреждения чемоданом невозможно пользоваться, ремонту он не подлежит. Обидно, что чемодан совсем новый, я купила его в этой поездке. Пластиковый чемодан, 4 колеса - что я всегда хотела.

Я обратилась к сотруднику аэропорта для составления акта о повреждении чемодана. Такой акт был составлен.  В Представительстве авиакомпании Ямал в Москве мне предложили написать претензию сразу на Головной офис авиакомпании в Салехарде, что я и сделала. Отправила заказное письмо с претензией и подлинниками документов (ибо копии они не рассматривают). Плюс переслала на их эл.почту также сканы полного комплекта документов.  Прошло почти 2 месяца, а ответа от компании нет никакого. В Московском офисе предлагают звонить/писать в Салехард. На письма уважаемая компания не отвечает, адрес у них один общий. А звонить в Салехард накладно, как Вы понимаете.

Причем я не знаю теперь, могу ли я подать в суд? ведь у меня нет подлинников документов - посадочный, акт... Копии есть, я все сняла. Ни у кого нет опыта по доведению дела до суда? Я понимаю, что вина аэропорта, а не авиакомпании. Но по законодательству- ответственность перевозчика и не я законы придумала. Неужели надо прощать, такое скотское отношение к нам пассажирам? Ведь если авиакомпании не будут возмещать ущерб и в свою очередь не будут подавать иски к аэропортам - то мы и дальше будет получать свой багаж в непотребном виде. Ведь защитить нас., кроме нас самих некому.