Жалоба!!!

Я и мои двое детей 24 августа в 20:35 должны были улететь из Внуково в Сыктывкар. Опоздали на регистрацию буквально на 1 минуту, Отправили к представителям компании, у стойки человек 50 скопилось. Кто с какими проблемами, Стояли люди с посадочными билетами, Это поначалу очень меня удивило. Зарегистрировались и не попали на посадку. Зависла программа, все представилели в ступоре, тоже зависли, Сказать ничего не могут, как не пробиваемые, не расторопные, просто жуть какая-то. На наш рейс не сели 19 человек, Многие стояли здесь-же. Когда мы все-таки добрались до представителя, Молодой человек, (казалось он засыпает за столом) еле-еле объяснил нам, что мы опоздали (мы это и сами понимаем) не только на регистрацию, но и на посадку, буквально на 4 минуты. Можно было что-то сделать. Самолеты стоят на посадочной полосе по часу. Из-за такого количества не посаженных на самолет можно было задержать рейс. Нет! Не положено! Нарушение! Деньги выкачивают с людей, это точно. Сколько компания получает денег с каждого билета, штраф, комиссионные сборы и т.д. Этот же молодой человек (представитель компании) нахамил, пренебрежительное отношение просто возмущает. Билеты мы купили только на следующий день до Кирова на 19 часов. Всю ночь и следующий день провели в аэропорту. Холодно было жуть, замерзли. В гостиницу разместили не всех. Мест не было. 
В общем разочарование страшное. Обидно было закончить так наш отдых. Хотелось бы пожелать компании сотрудником нормальных. Так много негативных отзывов - надо что-то делать!!!!