Рвачи и совок!

Отвратительная совковая компания с рваческим подходом к клиенту. Купил билет по маршруту Москва-Ставрополь на 13 сентября в бизнес класс. Выехал за 3 часа до рейса, но к сожалению ,на Киевском шоссе была крупная авария, и спасатели заблокировли трассу, пробка стояла от МКАД ло Внуково. Заранее звонил им в call центр, обьяснял ситуацию, просил помочь с успеванием на рейс. В Тюмени только стандарныте фразы, мы мол тут сидим чисто операторы, вопросы не решаем. Звонил и во Внуково, их представителям. Уговаривал помочь, так как летел на день рождения  92 летней бабушки, ветерана ВОВ,   очень заслуженному человеку. Опоздал буквально на 10 минут, прибежал в аэропорт и мне старший представитель заявил, трап убрали, на перевозку не примем. Кроме меня опоздали еще 4 девушки из эконом класса, они тоже просили пустить их на рейс, опозадли по той же форсмажорной ситуации, но нам заявили, что какой то их начальник мол не любит опозданий рейсов.
Кроме этого, мне заявили, что авикомпания вернет полную стоимость, так как у меня бизнес класс. Оказалось что это вранье. В результате собираются вернуть только половину стоимости билета, за изменние даты у них штраф 10%  стоимости, плюс требуют 1500 рублей за переписку билета. Ну что за мелочное рвачество ? Летаю много, являюсь сенатором а/к Люфтганза, карточки премиальные других авиаальянсов имею, но такого наглого рвачества и наплевательского отношения к пассажиру  ниразу не встречал, даже в авикомпаниях третьего мира. ОТВРАТИТЕЛЬНО !