так я не летала уже более 20 лет...

Летели 19 января рейсом из Киева в Вильнюс с пересадкой во Внуково. Рейс из Киева должен был вылететь из аэропорта Жуляны (Киев) в 14:30 по местному времени. Приехав в аэропорт, как и положено за 2 часа до рейса, мы увидели, что регистрация на рейс еще не объявлена. На табло отлетов время вылета - 14:30. На вопросы что случилось и в чем задержка сначала нам отвечали - не знаем, потом - метео условия, хотя самолеты других авиакомпаний - садились в Жулянах. Интересно - у авиакомпании UTAIR нет квалифицированных сотрудников, пилотов??? в 16:00 на табло появилось новое время вылета - 16:30. Сотрудники авиакомпании - ничего не знают, ответов на вопросы - не дают. в 18:00 объявили, чтобы пассажиры ожидающие рейся на Внуково подошли на деск и получили паек. Пайком оказались полстакана воды на человека. ЗА-МЕ-ЧА-ТЕЛЬ-НО!!!
итого после 8 часового отсиживания в Жулянах, часового стояния на взлетной полосе в 23 с копейками мы прилетели в Москву. Представители авиакомпании весьма оперативно всех накормили, перебронировали билеты на ближайшие рейсы на следующий день и пообещали через 30-40 минут отвезти всех в гостиницу. народ успокоился, покушал............но ни через 30, ни через 40 минут, ни через час, ни через два никто никого никуда не повез. даже людям с маленькими детьми (младшему ребенку около года) транспорт в гостницу тоже НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!!! У детей истерика, у родителей - истерика. Представитель авиакомпании - непробиваемый молодой человек вв течение более чем 3 часов не мог в столь маленьком городе, как Москва найти транспорт!!!! поднялся скандал и о чудо в 3 ч 20 минут ночи нас посадили в автобус и повезли в "гостиницу". "гостиницей" оказался супер мега совковый подмосковный санаторий, ремонт в котором не производился с 70-х годов, в номерах - сине-ржавые ванные и такие же унитазы, на дверях - дыры, кровати как в сельских хатах. зайдя в номер промелькнула мысль - "буду спать сидя".  на территори санатория автобус не заехал и нам пришлось хреначить с чемоданами по сугробам и буеракам до корпуса (500 метров не меньше), замечу, что на улице было минус 23. Я - астматик и с такими перебежками моя дыхательная система сорвалась в астматический приступ. люди с детьми мало того, что тащили за собой чемоданы - так еще и коляски с детьми. это было - ужасно!!! приехали мы туда в 3:45, и нам сообщили, что в 8 утра нас заберет автобус обратно в аэропорт.