Грамотность донецких представителей

Услугами компании ЮТэйр я пользуюсь уже довольно давно. Впечатления об этой организации у меня как положительные, та и отрицательные. Итак, начнем с плохого. Приблизительно полтора года назад у меня была поездка из Донецка в Москву и обратно. Билеты сразу планировала покупать через компанию Ютэйр, поскольку отзывы слышала только положительные. Находясь в срочной командировке в Киеве, я заказывала билеты здесь по маршруту Донецк-Москва-Донецк. Тогда уже была практика введения в действие электронных билетов и мне предложили именно такой вариант, да еще и скидку сделали. И вот наступил день отлета из Донецка, я стою возле стойки регистрации и девушка проверяющая документы говорит, что моего билета на мое имя нет в базе, в то время как я ей показываю распечатанный и привезенный из Киеве электронный билет. Она пожимает плечами и говорит, чтобы я не волновалась, сейчас во всем разберутся. В итоге выяснилось, что в день покупки билета, в офисе в Киеве произошел сбой системы. Но почему мне об этом не сообщили? На этот вопрос мне ответить не смогли. По счастливой случайности донецкие представители за 10 минут до конца регистрации обнаружили ошибку и нашли мое имя в базе данных, а так я вообще могла и не вылететь. Ситуация была очень нервная. И я с таким столкнулась впервые.