Очень очень очень очень очень плохо!!!!!

Ужасные впечатления о компании!!!!!!!!!! Рейс должен был быть 4.07.2014. Летела группа из 7 человек. В итоге очень плохая работа и 3 человека оказались вне самолета, якобы опоздавшие. Прошли все пункты регистрации, перед посадкой на автобус отошли в комнату необходимости. Вернулись, а посадка в автобус уже закончилась, хотя время еще было для посадки!!!!!!!! По громкоговорителю пассажиров звали на проходной пункт, а на пункте отправляли неизвестно куда!!! Что за беспредел!!!!!!!! До отправления самолета оставалось еще 15-20 минут, а пассажиров в самолет так и не забрали!!!! После неоднократных попыток что-то исправить и уладить, сама компания отказалась даже возместить деньги за билеты, хотя бы даже частично, аргументировав это тем, что билеты куплены через интернет!!!!!!! Как это вообще понимать???? Получается, одна компания, но если билеты куплены не в аэропорту, то уже не их???? Или как????? В результате оставшаяся от рейса часть группы улетела на рейсе другой авиакомпании, потерпев большие неудобства и материальные потери!!!!! Почему нельзя было забрать пассажиров, когда самолет еще неизвестно сколько стоял????? И это было бы даже без задержки вылета рейса!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
К примеру взять авиакомпанию Белавиа. Из-за 2 пассажиров, которые опоздали на рейс, уже после закрытия регистрации посадочных талонов и небольшого времени до вылета, авиакомпания задержала рейс, открыла заново регистрацию и забрала своих опоздавших пассажиров!!!!! Проявив уважение и понимание.
Или еще пример с той же неуспевшей вылететь частью группы. На другой авиакомпании (норвежской) другие пассажиры так же опоздали, но компания отложила вылет и так же забрала всех пассажиров!!!!!!
И в первом, и во втором примерах, был отложен вылет!!!! В ситуации с неулетевшими людьми даже задержки вылета не произошло бы!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Уважаемые граждане, хорошенько задумайтесь при выборе авиакомпании!!!!! Ведь вы доверяете им не только свое перемещение и деньги, но и самое главное - свою ЖИЗНЬ!!!! К сожалению, не все ценят своих пассажиров!!!