Кража вещей из багажа.

Совершала перелет по маршруту Санкт-Петербург-Москва(Внуково)-Тюмень,багаж сдала в Пулково для отправки трансфером и получила только в аэропорту Рощино.По прилету обнаружилось, что в багаже недостает ценных вещей.Обратилась на горячую линию авиакомпании на что оператор посоветовал мне написать обращение на сайте компании. Переписка с представителями компании закончилась тем, что они предложили мне обратится в правоохранительные органы тем самым сняв с себя всю ответственность (хотя по закону ответственность за багаж пассажиров несет перевозчик). Вновь воспользоваться услугами компании и при этом получше паковать свой багаж. Получается за свои деньги, что пассажир платит авиакомпании первый не обладает никакими правами ,только обязанностями и совершенно не защищен от подобных инцидентов.