Безответственность и непрофесианализм

Не смог беспрепятственно и без проблем пролететь маршрутом Магнитогорск-Петербург с трансфером через Москву. Рейсы ЮТ-362 и ЮТ-381. В трансфере отказали. Пришлось получать багаж в Москве и с тяжёлой сумкой подниматься и обращаться на стойку Вашей авиакомпании. Меня перерегистрировали на рейс ЮТ-369. Пришлось отстоять 50 мин. в очереди на регистрацию, в которой я не должен был стоять. В итоге сдал багаж и получил посадочный. Долетел до Пулково. Был там в 14.00, пропустив важную для меня коммерческую встречу, назначенную на 12:00 дня (хотя должен был быть в Пулково в 11.00). Тем более, что прилетел без багажа. Ваша компания его потеряла. И снова пришлось отстоять в очереди на регистрацию утерянного багажа 1 час и 27 минут. несколько раз звонил в справочную службу Вашей компании, где меня мягко посылали с ответом, что они "Не решают вопросы". пытался обратиться в офис компании в Пулково, но там никого не оказалось на месте. Ваша компания отказалась содействовать в поиске моего багажа, сославшись на ответственность служб аэропорта (хотя не понятно почему, ведь деньги за перевоз меня с багажом я давал лично Вам). 11.08.2015 я утром должен был выехать в Финляндию. Без багажа это сделать не имело смысла и мне пришлось самостоятельно ещё раз ехать в аэропорт и забирать багаж, который не доставили. Я лично связывался со службами поиска обоих аэропортов в течении дня 10.08.2015 и 11.08.2015 и координировал процесс, хотя это должны были выполнять Вы, как ответственные за доставку багажа. После моих координаций я получил груз только в 10.15 11.08.2015. В результате перевозки багажа повредилась электрическая беспроводная бритва(не работает, треснута головка бритвы, есть трещины по корпусу). P.S.: Все билеты покупались через сайт Вашей авиакомпании при непосредственной консультации Вашей справочной службы.