Оплата билетов с младенцем

02.04.14 на сайте аэрофлота пытались забронировать и оплатить 4 билета на рейс Спб-Симферополь. Так как я с детьми летим на 2 месяца,а  муж на 2 недели, то сначала забронировали билеты на меня и детей, затем на мужа. И что же тут происходит - мужу билет сайт дает купить, а нам нет. Звоним в колл-центр, 10 минут ждем пока нам ответят, и потом еще 35! минут разговариваем с разными операторами, из которых ни один нам не смог помочь оплатить наши билеты. Благо бронь продлили до 04.04. Весь день  3 апреля я на телефоне с тем же ожиданием 10 минут и более, разные операторы, разные версии почему все таки мы не можем оплатить билеты и куча потраченных нервов и времени. 4 апреля мы решили попытать счастья еще раз и набрали номер, обычные 10 минут ожидания и оператор после 15 минут объявляет, что у них сейчас невозможно оплатить билеты где младенец без места! Отправляет нас в офис евросети (куда мы съездили,но это не помогло). В итоге муж сорвался с работы и поехал в офис аэрофлота на рубинштейна, где отсидев 1,15 купил таки билеты, но не за 15800, а за 18100! Вот спрашивается и какого фига мы бронировали дешевые билеты на сайте, если все равно переплатили больше 2х тысяч рублей! В офисе ему сказали, что надо обязательно куда-нибудь жаловаться (куда не сказали), потому что у них регулярно такие проблемы касающиеся младенцев! Жаль только, что к нашим жалобам руководство компании совершенно равнодушно.