Печальный опыт покупки авиабилетов в рассрочку у Аэрофлота

25.08.2024 мне срочно нужно было купить билеты на самолёт. Зашла на сайт Аэрофлота, ввела все данные, нажала на покупку и оплатила покупку в рассрочку. Далее меня перекинуло на сайт paylate, я ознакомилась со всеми условиями, соглашаюсь и оплачиваю билет аэрофлота. Проходит пол дня, билеты мне так и не пришли на почту. Тогда я решила позвонить на горячую линию paylate по номеру 88007700300 и рассказала про мою ситуацию. Проверив все данные, paylate ответил мне, что деньги 100% ушли на счёт Аэрофлота, сказали чтобы я звонила и разбиралась именно с ними. Позвонив на горячую линию Аэрофлота 26.08.2024 по номеру 88004445555 где я примерно пол дня пыталась до них дозвониться и объяснить всё, они мне давали устный ответ о том, что никакие денежные средства им не поступали, из-за этого и произошла отмена бронирования авиабилетов.

Я в шоке. Получается на меня повесили несуществующий заказ, где я должна по договору за то, что по итогу не получила, платить приличную сумму, да ещё и 12месяцев.

Прошу разобраться в этой ужасной ситуацией paylate с Аэрофлотом, так как именно они сотрудничают, а по итогу люди оказываются обманутыми.

В связи с вышеизложенным, прошу осуществить возврат денежных средств в полном объеме, так как ПАО «Аэрофлот» не выполнило условия договора и не предоставила авиабилеты после получения денежных средств.

Номер бронирования W5PF9R

Рябкова Альбина