Впечатление об Аэрофлоте

Добрый день!!!Хотела бы поделиться впечатлением о компании Аэрофлот и не самыми приятными. Летели на отдых компанией : 4 взрослых, 2 подростка, 2 ребенка по 6 лет и 10 месячный ребеночек. Решили взять регулярный рейс, т.к. с маленьким ребенком в плане питания и отдыха было рассчитано все до минуты. Каково было наше удивление, когда наш регулярный рейс из Москвы задержали на 2 часа. На мои примитивные вопросы, почему регярку задерживают и на сколько, меня просто напросто игнорировали представители Аэрофлота. Ладно, это полбеды. Когда самолет набрал крейсерскую скорость, как всегда стюардессы предлагали напитки и разносили питание. Какое то особенное питание в аэрофлоте я отметить не могу, но это все ерунда, т.к. мы в самолете практически не питаемся, но маленькому ребенку принесли детское питание согласно его возврату : баночку Гербера мясного пюре и овощного. Ну думаю, на этом спасибо, хоть не Тема. Попросила разогреть ребенку еду и каково было мое удивление, когда услышала ответ "А мы не греем". О ужас, получается что питание Аэрофлот предоставляет, а грейте питание мамочки в полете как хотите. Когда вторая стюардесса увидела, как начинают наливаться кровью мои глаза, быстро сообразила и предложила погреть в горячей воде. Спасибо на этом...Т.к. летели в эконом-классе, я не ждала особого внимания, но элементарная вежливость и внимательность у сотрудников данной компании должна быть. Обратный полет в Москву был еще круче. Рейс задержали почти на 4 часа. Вежливость стюардесс так же страдала, при посадке в самолет, муж решил коляску-трость не сдавать в багажное отделение, а обсудить возможность размещение коляски непосредственно в салоне самолета, т.к. не раз сталкивались с тем, что коляску отдавали вместе с багажом. Не смотря на то, что представитель Аэрофлота изначально нам сказали, что это возможно, на борту мужу на повышенных тонах сообщили, что это невозможно. Говорить со стюардессой, которая принимала пассажиров было бесполезно, пришлось вызывать представителя авиакомпании, только тогда решили конфликт. Возможно нам просто так "повезло", но общее впечатление о данной компании не очень приятное. Сервис ниже среднего, персонал абсолютно не контактен.