СОВОК надолго в голове

Летел в Копенгаген из Днепропетровска через Москву. Не знаю, дело в Аэрофлоте или в персонале Шереметьево, но такого "Совка" я уже давно не видел. Хамовитость и укоры в голосе, недовольные мины и отсутсвие елементарной вежливости со стороны персонала просто ПОРАЖАЕТ!!!
Мало того, еще и потеряли мою сумку, которую и нашли и дослали мне в Данию через сутки с наклейкой "Допроверено"(что именно допроверенно, не знаю, кроме одежды, дезика и одеколона с зарядками ничего не было - сумка всего 6 кг, обычная синяя). Целый день без дезодоранта, зубной щетки, чистой одежды и носков,еды. Ок, бывает.
Лечу назад, та же схема, через Москву, спрашиваю, можно ли багаж забрать в Москве(12 часов разницы между рейсами), так как предчувствовал неладное - НЕТ. Что Вы думаете? Та же картина, по прилёту сумки нет, всё в Москве осталось, за 12 часов не смогли с самолёта на самолёт перегрузить. Опять через сутки приходит сумка "допроверенно", только на этот раз надорваны ручки у новой сумки и оторван один наушник.
Стюардессы, не все, но треть - страшно что-то спросить-переспросить, изо всех сил пытаются скрыть озлобленность даже не стараясь улыбаться.
Вопрос: ЧТО ЗА ФИГНЯ У ВАС ТВОРИТСЯ?