Alitalia

8 сентября с мужем летели от АЛИТАЛИи   Москва-Болонья-Рим-Генуя, в Генуя багаж не получили. Выдали справку, сказали: ждите. Мы не могли ждать, так как 9 уплывали в круиз от MSC. Как плыть в круиз без вещей? Настроение испорчено! Утром за два часа до посадки на круиз купили все самое необходимое. На следующий день написали заявление о потере багажа в свою круизную компанию. 16 сентября, в последний вечер круиза нам привезли багаж (благодаря MSC). Потратили на непредвиденные расходы из-за задержки багажа  больше 50000 рублей. Слышали, что возможно получить компенсацию. Поделитесь, если кто то знает как это сделать!

Купили 2 билета стоимость 85 т,  повторно списали  еще 80 т.
При попытке  выяснить ситуация  в  call центре тебя  просто посылают ,  требуя  бумагу о том что они действительно произвели  двоейное списание

Как  уже понимаю я  не первая  и не последняя  с подобной ситуацией.

Не понимаю, что тут столько негатива про AllItalia. Ну не лучшая авиакомпания, но довольно-таки добротная. И цены принятные, и питание итальянское. Все стыковки короткие-приятно. Самоеты не старые-не новые. 
Единственное, что взбесило, это небольшой зал для внутренних рейсов, из которого мы летели Рим-Кальяри. Оооочень мало места, негде сесть, нечем заняться с ребенком. Но сама а/к вполне себе. 

Это не первый опыт пользования Алиталией и, к сожалению весь опыт негативный, начиная с регистрации на рейс, когда всю семью с одной бронью и одной фамилией сажают в самолет на разные ряды и заканчивая отвратительной кормежкой. Недавно летели (туда-обратно) Алиталией со стыковочным рейсом в Риме. Из четырех рейсов ТРИ рейса были выполнены с опозданием от 1ч30мин до 2ч15мин. На рейсе Рим - Москва багаж с нами не прилетел и уже в течение 4 дней о нем никакой информации нет. Далее пользоваться "услугами" этой авиакомпании постараюсь избежать.

К тому, что за последний год Alitalia 8 раз переносила рейсы, вследствие чего летели стыковки, я привык.На прошлой недели объявили он-лайн скидку 15%. ВСЕ ДНИ САЙТ НЕ РАБОТАЛ!!! Новое в маркетинге от Алиталии.

Прекрасная страна Италия! Прекрасное двухнедельное путешествие - и безобразное его завершение благодаря авиакомпании Alitalia.
Купила билеты из Флоренции в Москву с пересадкой в Риме. Между рейсами в Рим и из Рима было полтора часа - вполне достаточно. Но спустя месяц (брала билет очень заранее) стали приходить письма об изменении времени вылета из Рима. Писем было много, и каждое выдавало новое время (очень нервная авиакомпания). В последнем варианте расписания времени на пересадку оставалось всего час вместо полутора. Ну вроде бы все в одном терминале, решила, что успею.
Из Флоренции вылетели с опозданием на час, соответственно прилетели в Рим на час позже. Более того, оказалось, что все-таки нужно бежать в другой терминал (!!!). Прибежали - наш самолет улетел 10 минут назад. 12 человек, в том числе 3 детей и одна дама с вывихнутой ногой в растерянности стояли в зоне вылета со штампом в паспорте об убытии из Италии.
А дальше началось самое интересное. Парень на стойке очень торопился домой (он демонстративно показывал на часы и разводил руками). Он вывел нас через зону досмотра  и бросил на пути к другому терминалу. Объяснил, что нам нужно дойти до другого терминала, сесть на шаттл, проехать одну остановку до гостиницы - а вот там нас наконец встретит представитель Алиталии. Если бы мы знали, что нам предстоит, не двинулись бы с места, но мы, наивные, поверили и пошли за ним. А когда он нас бросил - оказалось, что мы прочно застряли между зоной досмотра и таможней. Таможенники нас не выпускали к нужному терминалу  из-за штампа о депортации, а обратно нас не пускали, потому что нельзя. Ситуация патовая. Нас гоняли по кругу несколько раз, сколько километров мы намотали - трудно представить, но стартовали часов в 10 вечера, и только в 2 часа ночи один из таможенников наконец отвел нас к стойке Алиталии и сказал, что это наш единственный шанс. Стойка была, разумеется, закрыта - ну спит Алиталия по ночам! Часть из нас остаток ночи провела на металлических креслах аэропорта (безумно холодные, между прочим!), мы же набрели на часовенку и немного поспали в ней на лавках (ну зато теперь можно похвастаться ночевкой под защитой Богоматери :)). Утром наконец-то нам перерегистрировали билеты на рейс в 10:20. А мой утренний самолет из Москвы в Челябинск в это время уже благополучно приземлился в Челябинске. Но без меня.
Чемодан мне выдали без одного колеса. А моим товарищам по несчастью вообще не выдали  - ну не пришел багаж!
Результат:
1. Вас кинули - и без представителя авиакомпании;
2. Бессонная ночь на ногах без предоставления гостиницы;
3. Не предоставлен ужин;
4. Завтрак мы, правда, выбили (круассан и кофе);
5. Чемодан мне сломали;
6. Мне пришлось покупать новый билет из Москвы (немалые деньги, между прочим)
7. Ну хоть бы кто хотя бы извинился! Хотя кому от этого было бы легче...

Да ни в жизнь больше не полечу этой авиакомпанией!

Из Бари в Рим лететь всего час. Самолет был новый. Обслуживали на борту быстро. Персонал вежлив и предупредителен. Опозданий на рейс не было. Питание платное. Хочешь бери -- хочешь нет. Отсюда и билеты подешевле. Проблем с багажом не было.

Чудовищно, жаль что не читал отзывы раньше. Просто не посадили на рейс, с документами все было в порядке, с такими же документами спокойно летали десятки других моих гостей другими компаниями, а эти уроды просто не посадили. в колл центр можно не звонить, даёт электронную почту и все, мы ничего не знаем ни за что не отвечаем ничем помочь не можем

Купить билет не значит улететь!!!!!Жалоба на Танкову Наталью Владимировну ,Устименко Владислава Владимировича и Домащука Юрия -представителей Alitalia в Москве аэропорт Шереметьево. Наталья Владимировна и Владислав Владимирович отказались выдать посадочные талоны на рейс az595 az318 гражданкам Российской Федерации и гражданкам Европейского союза Уртеновым Елене и Анне без каких либо адекватных причин! Не отвечали на наши вопросы, уходили, отворачивались, грубо разговаривали , не пытались решить проблему, а нарочно с улыбкой на лице язвили и издевались . Владислав играл с I Pad и поддакивал Наталье. представители отказались назвать свои имена, бейджики отсутствовали! На просьбу выдать посадочный талон, предлагали купить авиа билет в другой авиакомпании( Aeroflot) . С желанием справится с проблемой , мы обратились в службу паспортного контроля , на что нам ответили, что с нашими документами все в порядке и будь у нас посадочные талоны мы бы смогли осуществить рейс. Услугами В авиакомпании Alitalia мы уже пользовались и таких проблем не возникало. В следствии чего мы были вынуждены купить билеты в другой авиакомпании и потратить последние деньги.Авиакомпания отказалось возместить наш ущерб,жалобу вынуждены отправить в суд! Будьте осторожны, и подумайте стоит ли покупать билеты у Alitalia!!!!!!!!!!!!

Потерянные чемоданы -> испорченный отдых
Одна половина находтся в одном городе, а вторая половина - в другом.
Никто не спешил доставить их в отель за 2 недели. Никто не удосужился вообще их привезти в одно место.
Контакт-центр - глупые обезьяны-макаронники.
Это не компания! Это позор, отстой и полный негатив. Хуже еще не летали!!!!
ОЦЕНКА - 0