Клевета со стороны стюардессы Алиталия

Сегодня летела авиакомпанией Алиталия из Милана в Амстердам, самое отвратительное впечатление! Рейс AZ 120, 30.01.13г, в электронном билете числится как KLM, управляемый Алиталия.
      Сели в самолет вчетвером, имея на руках 2 ручные клади в виде небольших стандартных чемоданов. Вроде как количество мест на полках для ручной клади должно соответствовать количеству пассажиров, но нам вот места не хватило, все полки были завалены верхней одеждой. Обычно в таких случаях разруливают ситуацию стюардессы, вежливо просят других пассажиров потеснить одежду. В нашем случае стюардесса предложила положить их под переднее сидение. Я была недовольна, что некуда деть ноги. Тогда она взяла наши 2 чемодана, еще 2 у других пассажиров и заявила, что сдает их в багаж и получать придется в Амстердаме на выдаче багажа. Но из Амстердама мы летели дальше в Питер с промежутком в 1 ч 20 мин. Учитывая огромные площади в аэропорту Амстердама, тратить время на поиски выдачи багажа и ожидание не хотелось и я сказала это стюардессе, но она упорно твердила, что сдает чемодан в багажное отделение, хотя по всем их стандартам он абсолютно подходил под ручную кладь. В результате я взяла чемодан и сделала попытку засунуть его под сидение, как предлагалось ранее. Прибежал стюард с озлобленным лицом и силой вырвал у меня чемодан. Я даже как-то испугалась, т. к. он применил силу и притихла. Тут пришел пилот, засунул мой чемодан под переднее сидение и сказал мне успокоиться.     На этом могло бы все и закончиться, посидела бы я с поджатыми ногами, потерпела. Но пришел пилот повторно и предложил пройти за ним. Мои друзья решили, что они хотят извиниться, но не тут-то было! Стюардесса заявила, что я применила силу, схватила ее за руку и она пострадала.
Типа у них это преступление. Я была просто ошарашена этой ложью, чемодан я брала только с пола, к стюардессе вообще не прикасалась, наоборот, это стюард мне чуть руку не оторвал  с чемоданом. С трудом удержалась от скандала, боялась, что можем опоздать на следующий рейс. Я только твердо говорила, что не трогала стюардессу, а она утверждала обратное. Такая наглая ложь! Никак не ожидала этого от Европы! И только когда я сказала, что со мной едут 3 мои подруги и они все видели, пилот отпустил меня со словами, что надо быть вежливее.
    Очень хотелось бы знать, куда обратиться с жалобой.