Аврора

В 2025 году мы с мужем решили посетить остров Итуруп. Нами был приобретен тур, в который входили билеты авиакомпании Аврора. Дополнительно к билетам мы прошли платную регистрацию с выбором мест. Из-за погодных условий рейс был перенесен на следующий день, задержка рейса составила 30 часов. В этот период я связывалась с работниками авиакомпании, которые уверили меня, что заново проходить регистрацию не требуется, купленные места за нами сохраняются. На следующий день нам выдали посадочные талоны, отличные от купленных, в разных частях самолета, а на посадке в самолет билет у моего мужа не сработал, нам сообщили, что он летит следующим рейсом. Лететь одна я отказалась, т.к. являюсь инвалидом 1 группы. До начала посадки авиакомпания не пыталась уведомить нас о сложившейся ситуации, чтобы по возможности урегулировать ее. Когда наш билет не сработал, один из пассажиров был готов уступить свое место, но компания не пошла на уступку. Про хамство работников авиакомпании рассказывать не буду, скажу только, что ни разу мы не услышали извинений за сложившуюся ситуацию. Получить багаж было отдельным квестом, сотрудники а/к нас отправляли к сотрудникам аэропорта, сотрудники аэропорта нам сообщали, что полномочий таких не имеют и отправляли обратно к работникам а/к, временами представители авиакомпании пропадали со своих рабочих мест, возвращали мы их по звонку в колл-центр.

При выдаче багажа, сотрудником а/к были сорваны бирки с номерами рейсов с наших чемоданов, а в последствии представители авиакомпании Аврора начали утверждать, что мы сами отказались лететь, рейс нам не меняли, советовали заглянуть в свои посадочные талоны. Но на багаже одна бирка осталась незамеченной, номер рейса на ней отличался от номера рейса в наших посадочных талонах. С этой информацией мы обратились в транспортную прокуратуру города Южно-Сахалинск, которая провела расследование, выявила нарушения и привлекла авиакомпанию Аврора к административному правонарушению. Сумма штрафа была незначительной, а это значит, что подобные ситуации будут повторяться. Нами было принято решение подать исковое заявление в суд. Только на суде первой инстанции мы узнали, что наше место было отдано сотруднику авиакомпании. Суд проигран, вместе с ним потеряна надежда на посещение Курильских островов, т.к. альтернативы а/к Авроры в Южно-Сахалинске нет. Судья посчитала, что цель нашей поездки был остров Сахалин, что у нас сорвалась просто экскурсия на остров Итуруп, проигнорировал заключенный и оплаченный еще из Москвы туристический договор. Мы пролетели 9 часов из Москвы до Южно-Сахалинска, исполнили все свои обязательства перед авиакомпанией Аврора, оплатили дополнительные услуги по выбору мест, провели в ожидании рейса 30 часов. Аврора, ЗА ЧТО?...............

При покупки билетов в июне, нам сказали , что рейс Аэрофлота . Оказалось рейс выполнялся Авророй совместно с Аэрофлотом . И на обратном пути нашего путешествия , совершая обратный перелёт , пожалели об этом . Настроение было испорчено. Совершали перелёт 20.11.17 Владивосток -Сеул . В этот день у меня был день рожденья , даже не услышала слов поздравления, хотя Аэрофлот и Малазийские авиалинии поздравляли в прошлые годы . Но не это главное. 20.11.17 спасибо экипажу , все были внимательны и учтивы . Полет прошёл отлично. А вот 04.12.17 Сеул -Владивосток . Посажиров было мало, При посадки попросила стюардессу пересадить на место где широкий проход, так как высокая и полная , в маленьких самолётах упираюсь ногами в седушку . И получила отказ, первый раз за 6 лет . Ни одна авиакомпания имея на борту свободные места ещё не отказывала . Мне сказали , надо сразу было покупать места с широким проходом . Они дороже. Самолёт пустой и в воздухе, кто то зайдёт на пол пути и скажет вы заняли мое место? Во время обеда предлагались закуски, Никагого вежливого обращения к пассажирам , стюард говорил в никуда , говядина или курица , догадывайтесь сами. Настроение в завершении отпуска испортилось окончательно. Пожалели о том , что не полетели Корее Аэро, хотя разница была всего в две тысячи . Не удивительно что мало посажиров , вот вам приоритет комфорт ...

Летела с курильска до южного по прилету вещи выкинули прям на взлетную полосу , кроме простой воды в самолете больше и предложить нечего, а потом летела этой же компанией до Благовещенска тут хоть разнообразие вода с газом и без и пару видов сока учесть что лететь 2 ч 45 м