Отсутствие заботы о клиентах!

Возможно, в этой компании есть хорошие люди и я искренне желаю им успехов. Тем не менее я хочу высказать свой отзыв о работе компании, об отсутствии заботы о клиентах, об отсутствии интереса, внимания, профессионализма во взаимодействии с теми, кто вас выбрал и БОЛЬШЕ НИКОГДА не выберет.
Купили билет из Киева в Днепр.
Так как летели с 7 месячным ребенком, то позвонили в компанию Днеправиа и прошли все предварительные регистрации, оформления и т.д.. Это заняло минут 15, очень долгая девочка, куча вопросов, ожидайте, я уточню, подождите несколько минут... т.е. все те фразы, которые вы обычно слышите от тех, кто не является специалистом в своей области, а просто сидит там от звонка до звонка.

Дальше больше- так как мы вынуждены были пройти регистрацию заранее из-за полёта с ребенком, то выбрать место в самолёте онлайн не можем. МАРАЗМ, но да ладно.

Дальше, проходим регистрацию в Борисполе, олух, да да именно олух, регистрирует нас с ребенком и говорит, что нам не нужно никаких билетов на ребенка, ведь мы всё зарегистрировали заранее.

Я провожаю свою жену и уезжаю в Киев.
Через 40 минут, мне звонит жена и расстроенно- растерянным голосом с 7 месячным ребенком на руках говорит, что их не хотят садить на самолёт из-за того, что у ребенка нет билета. В трубку, я слышу выяснение отношений, непонятные замечания сотрудников аэропорта, авиакомпании, плач моей дочки, переживания жены.

СЛАВА БОГУ у меня прекрасная жена, она сильный человек и с ней была её сестра, которые добились того, что их всё-таки посадили на самолёт. Рейс кстати задержался из-за этого. Представляете это психологическое давление на мать и ребенка?

Дальше, они прилетели в Днепр и на стойке получения багажа - багажа НЕТ!!!!!
Оказывается его сняли с самолёта и оставили в Киеве!!
Памперсы, пеленки, одежда ребенка, да просто зубная щетка, всё это осталось в Киеве !!!!
В 8:30 я звонил в Днеправиа и узнавал, что с багажом, а они мне сказали, что сотрудников еще нет на работе и нет данных по багажу. Я попросил перезвонить мне, когда будет понимание, что с ним и когда его отправят, но... на сейчас 16:00 не было звонка, ничего!!!!

Я вообще не из тех, кто любит писать подобные отзывы, но сейчас толи в силу возраста, ответственности за семью, смотря на то, что происходит в стране, я понял, что просто обязан написать!

Я не поддерживаю такой сервис, я считаю, что таким компаниям не место на рынке авиаперевозок!