Компания без всякой ответственности

16 декабря 2012 года из Лагоса через Касабланку в Москву прилетела знакомая. Началось с того, что по прилету не было одного чемодана. Тоесть он потерялся.  Пока ищут. 25-го ей улетать. И тут в электронном билете обнаружил, что во-первах опечатка в фамилии, да к тому же придется двое суток сидеть в Касабланке, в ожидании посадки на Лагос, хотя 25-го билеты есть. Все попытки связаться с авиакомпанией бесполезны. На сайте часть информации на русском, часть на французком и что-то на английском. Раздела Контакты нет. Есть возмажность написать письмо через форму.  Писал. Тишина. Там все по-французки. Путем поиска по поисковикам нашел почту авиакомпании. В ответ письмо просто возвращается. Через Шереметьево кое как узнал контакты. Но это не представительство, а какой-то оператор который их обслуживает. На все мои вопросы девушка отвечала это не знаю, то не знаю, в этом не могу помочь. Дала телефон в Касабланке, мол там разбирайся. Телефон тоже не отвечает, даже нет гудка. Такая вот ситуация.