S7- "слабые крылья"

26.12.2013г. вместе с семьей летел по маршруту Пулково (С-Петербург)-Домодедово (Москва) рейс №050. Пройдя регистрацию и досмотр все пассажиры выстроились возле выхода на посадку.  Только минут за 5-10 до вылета, была передана информация о задержке рейса на 1 час. Минут через 45, было сообщено, что рейс отложен до 00 час.00 мин. а всем пассажирам было предложено получить свой багаж обратно и обратиться в представительство компании S7 за разъяснениями. Прождав около 20 минут на 2-м этаже аэропорта, многие пассажиры так и не дождались представителя!!!! Видимо ОН или ОНА были заняты другими  более важными вопросами. Одним словом к пассажирам они не вышли, а ждали когда около 80 пассажиров по одному зайдут к ним в кабинет.
По бесплатному телефону S7 мне предложили либо купить билет на  рейс другой компании, либо "курить"  до 00 час.00 мин.
"Курить" я не мог, т.к. в 1 час.ночи у меня был вылет дальше из Домодедово, пришлось брать билеты  на рейс а/к "Россия". Не буду дальше рассказывать, ка меня "брили" представители компанииS7 в Домодедово, искренне не желая ставить отметку на посад.талоны о задержке рейса, в связи с чем пришлось отказаться от билетов S7.Дальше была непонятная задержка на 25 минут на следующий рейс S7 lдо Нижневартовска.
По прилету,27.12.2013г. мной  в установленной форме было написано заявление о возврате денежных средств за неиспользованные билеты. Так вот деньги мне пообещали вернуть в течении 20 рабочих дней.!!! Т.е. перевозчик без объяснения причин не выполнил в установленное им же время свои обязательства по перевозке, по заранее купленным билетам!!! И при этом незаконно удерживает денежные средства под предлогом работы специалистов по моему заявлению. Одним словом уважаемые будущие  пассажиры несколько раз подумайте прежде чем воспользоваться услугами этого перевозчика!!!!