Ужасный сервис покупки авиабилетов

Всем доброго дня или вечера! Столкнулась с неприятной и не понятной для меня ситуацией при покупке билетов через сайт авиакомпании на рейс Новосибирск-Бангкок с двумя пересадками туда и прямой рейс в обратную сторону, цена нас устраивала на тот момент, стыковки не проблема, т.к. прямые перелеты в обе стороны были уже дорогими . Оформляем билет, проводим оплату, деньги списываются, но тут же получаем письмо, что наша покупка аннулирована, звоню в call-центр, девушка ответила, что стыковочные рейсы а/к не S7 нужно подтверждать по телефону, то что на сайте информация не подтверждена. Но,   тогда наверное нужно, написать где то на том же сайте предупреждение, что покупая билеты на стыковочные рейсы, необходимо узнавать по телефону информацию о том,  есть места на тех самых рейсах или нет?  В call- центре сказали, что деньги вернут в течение 10-15 банковских дней, и если у вас есть деньги еще, то мы можем вам подобрать билеты по телефону. Деньги нам вернулись обратно на карту только через 3 дня. В общем удобная форма кредитования организациии, получая оплату за товар которого нет от физ. лиц. Я много раз пользовалась сайтами Авиасейлс и Давс, на которых бронировала билет сразу нескольких компаний, проблем ни разу не возникало, а если одна из этих компаний не подтверждает бронь, то система так и пишет, что продажа у такой то компании закрыта, но это все делается на шаге до оплаты.
Ситуация № 2: смотрю дальше на том же сайте S 7 билеты, о чудо, я вижу билеты на наши даты по цене, которая меня полностью утраивала, да еще и прямые перелеты в оба конца, пытаюсь оформить на сайте, дошла до какого то момента, сайт мне говорит, извините процесс не может быть завершен, я сразу же поехала в офис, но в офисе цена не соответствует цене на сайте, в итоге мы купили в офисе эти билеты с разницей с ценой, которую предлагает компания через интернет в 12 000, ну думаю ладно опять косяк на сайте, звоню  в call-центр, спрашиваю действительна ли информация на сайте, отвечают, что да. Ок, а почем тогда в офисе цена не увеличена лишь на стоимость комиссии, а увеличена на целых 12000, на что мне ответили, что в офисе у них одна программа с одними ценами, на сайте другая и кассиры продают билеты по цене, которую видят они в своей программе. 
Я с таким идиотизмом встречаюсь в первый раз и надеюсь в последний. Покупала билеты в Аэрофлоте и на сайте и в офисе, цена увеличивается только на комиссию, если берете а/б через офис, то же самое у других компаний. Это Норма! То, что происходит в S7, это не норма! Очень жаль, что у нас в Новосибирске S7 занял прочную позицию по направлениям в Азию, надеюсь когда-нибудь к нам придут другие авиаперевозчики.