Я в шоке

настроение от полета было испорченно с самого начала -задержка рейса. Я летела Мин. воды -Москва - Нижневартовск. В Москве  пересадка произошла в рекордно короткое время, но хорошо хоть успели. Но проблема в доставке богажа. Второй день его не могут доставить. Представитель авиакомпании не может ответить, когда доставят богаж, где он. Ответственность никакой - никто ничего не знает. Всю ответственность сваливают на грузчиков аэропортов. Но мы ведь покупаем билеты не у грузчиков. И это не единственный случай. Багаж у данной авиакомпании теряется постоянно. Единственный положительный момент - это обслуживающий персонал самолета. Хотя питание отвратительное. У меня закономерный вопрос - где мой багаж? Когда он будет доставлен? Кто мне возместит ущерб от пропажи скоропортящихся продуктов? Кто возместит маральный ущерб ?