Бесплатный сыр только в мышеловке

Летела 26 января из Москвы в Кишинёв, была очень рада, что впервые купила дешёвые билеты, но не тут - то было!!! На регистрации, на которую прибыли за 2,5 часа нам предложили последние места в салоне, вернее кресла которые не расскладываются, первый вариант, второй же вариант мне предложили доплатить 1000 рублей за 3 ряд, других вариантов не было, хотя после нас регистрировалась женщина и ей предлагали 15 ряд. Чем можно это объяснить?Считаю это обман клиентов и нарушение прав .Осадок остался ужасный, пришлось доплатить, а как же защита прав потребителя, каким законом они здесь регулируются?