Неуважение к клиентам

Летели "Уральскими авиалиниями" в Турцию в мае 2014 года. Конечно, чартеры часто преподносят сюрпризы, но такого мы никак не ожидали. Вылет планировался в 15.00. По пути в аэропорт мы узнали о задержке до 20.00. В итоге вылетели в 22.00!!! Причем последние 2 часа мы провели с зоне вылета, перед закрытыми дверями. Майские праздники, много семей с детьми, а за 2 часа к нам не подошел ни один представитель компании. Вообще никто к нам не подходил! Нигде не было никакой информации о том, когда же мы все-таки полетим. И это после шестичасовой задержки рейса! Абсолютное неуважение к клиентам. Понятно, что может случиться всякое, задержки, неполадки, но почему никто не соизволил спуститься к нам и объяснить??? Ужас! Уже когда были на борту, капитан извинился, но толку-то... кормили неплохо, стюарды приветливые, но после таких проводов было уже все равно. Оказались в отеле только к утру, вместо вечера.