Задержка рейса более чем на 12 часов!!

Летели вдвоем первый раз за границу в июне 2014 г.
Рейс Санкт-Петербург - Анталия должен был вылететь в 06.20 утра и быть на месте в 09.30 по местному времени. Приехав ночью с другого конца города на такси в аэропорт, увидели на табло, что рейс задерживается почти на 8 часов и вылет теперь соответственно в 14.00. Заметив людей, которые тоже были этим обеспокоены, мы решили вместе обратится к представителем авиакомпании, на что услышали, что надо было заранне смотреть информацию на сайте аэропорта (хотя мы смотрели и все было нормально, не будем же мы каждую минуту по пути в аэропорт проверять данные!!). Девушка от авиакомпании спросила в этом ли городе мы живем и на ответ, что в этом, но на совсем другом конце города, посоветовала добраться до дома и выспаться (такси между прочим стоит около 1,5 тыс. руб.).
Мы дождались шести утра и поехали к друзьям, которые жили рядом с аэропортом. В 11 утра появилось изменение в рейсе, теперь его перенесли на 16.00. В 14.00 начали регистрацию, и мы прошли в зал ожидания. Ближе к 16.00 рейс начали переносить каждые полчаса. В итоге мы вылетели только в 19.15 вечера!!! Задержка 13 часов! День отпуска потерян! Спрашивая у пассажиров, кто дождался от авиакомпании помощи в размещении и питании, услышали что им дали только воды, отвезли в гостиницу на такси, а вот назад сказали добираться самим!!! Сам самолет был очень тесный, кресла сломаны (спинка не держит, подлокотники все излеплены жвачкой, выдвижной столик тоже был сломан). Места у нас были у аварийного выхода, и оттуда очень сильно дуло. Пледа на борту не было, и мы очень замерзли за полет. Стюардессы, видимо понимая, что все очень недовольны, пытались как-то то сгладить ситуацию, были очень вежливы, несколько раз проходили и предлагали напитки. Еда была на выбор (мясо с рисом или греча с курицей) - обычный полуфабрикат, разогретый и безвкусный. 
Зато полет назад был вполне приемлем. Вылет вовремя. Самолет был намного шире. Мы опять сидели у аварийного выхода и опять не было пледа. В самолете очень сильно заболела голова (видимо давление), очень быстро отреагировали и принесли таблетку. Еда была точно такая же.