Хочу выразить свое возмущение по поводу...

Хочу выразить свое возмущение по поводу некоторых особенностей работы а/компании «Уральские авиалинии».

Раньше я неоднократно летала самолетами этой а/компании, но все в основном обходилось без инцидентов, а вот в ходе моей недавней поездки в Париж (начало сентября 2010 г.) инциденты произошли при полетах в обоих направлениях.

02 сентября 2010 г. мы должны были вылететь рейсом У6 701 в 13.30 час. в Прагу, а там пересесть на самолет Чешских а/линий на Париж с отправлением в 16.30 час. местного времени. Но наш рейс отложили сначала на 1 час, потом еще на 1 час, потом наконец провели прием багажа и паспортный контроль, и после этого продержали пассажиров в зоне вылета еще час. Позже всю эту задержку объяснили неприбытием вовремя самолета.

В результате группа пассажиров, летящая в Париж, опоздала на свой рейс. Представляете, в каком мы были состоянии, как все нервничали, бесконечно просчитывая, успеваем мы еще на парижский самолет, если вылетим в ближайшие полчаса, или уже нет! Ведь всех должны были в Париже встречать или знакомые, или родственники, или представители турфирм. А при опоздании прибытия пассажиров более чем на 2 часа трансфер не гарантируется (так заявляют некоторые туроператоры)! Так что а/к «Уральские авиалинии» успешно поработала над тем, чтобы укоротить жизни и попортить нервы пассажирам нашего рейса. Спасибо, что они хотя бы позаботились о том, чтобы в Праге нас встретил их представитель и проводил к стойке Чешских а/линий, а там помог зарегистрироваться на следующий рейс в Париж.

Прибыв в Париж, мы не обнаружили поначалу никаких встречающих (они опаздывали, как потом выяснилось) – это тоже было очень «весело»! Если бы не было этой задержки самолета «Уральских авиалиний», мы приземлились бы в а/п Шарля де Голля в 18.20 час., а фактически мы там оказались около 21.00 час., т.е. авиакомпания просто украла у нас первый вечер в Париже, ни на какую экскурсию по ночному городу мы уже не попали!

При возвращении в Екатеринбург 12 сентября, рейс У6 702 в 17.25 час., произошла ровно такая же история: в Праге мы просидели на 2 часа дольше опять же (по версии «Уральских авиалиний») из-за неприбытия самолета.

Встает вопрос: «Уральские авиалинии» не в состоянии просчитать, сколько лайнеров им требуется в каждый момент времени, или же они нахватали столько рейсов, что не в состоянии все их должным образом осуществить (не хватает ни летного состава, ни самолетов)? В первом случае их беда – глупость, во втором – жадность, но в любом случае возникают большие сомнения по поводу компетентности их топ-менеджмента. Цены у них на все рейсы немалые, а качество работы – на уровне совка. Если бы какая-то европейская а/компания так работала, то давно уже разорилась бы из-за судебных исков, а у нас мало кто из пассажиров решается добиваться правды в судах, т.к. суды работают еще хуже, чем а/компании.