ужасно!!!

Самая ужасная авиакомпания, которой только приходилось летать!!! Билеты я приобретала на официальном сайте, причем рейс был обозначен как регулярный. Иначе не купила бы на него билеты. При покупке были забронированы места по предложенной услуге. Однако, за пару дней до вылета мне позвонили сотрудники авиакомпании и сообщили, что рейсы в обе стороны задерживаются. На мой вопрос - Как может быть задержан регулярный рейс?- мне ответили, что он, оказывается, чартерный. Каким образом произошло такое чудесное превращение я не поняла, но делать было уже нечего. При этом мне было сказано, что вся бронь сохраняется. Будучи уверенными в том, что места уже определены, мы приехали на регистрацию за полтора часа. Молодой человек, производившие ее, с сожалением сказал нам, что, поскольку мы приехали поздно, нас сажают в разных концах самолета. Мы были крайне возмущены этой неожиданностью и попросили пригласить представителя авиакомпании. Явившийся сотрудник по имени Мокроусов Константин Григорьевич, выслушав нас, сказал, что бронирование мест при покупке билетов еще ничего не означает и изменить уже ничего нельзя. Вел он себя при этом вызывающе нагло!!! Хамский тон говорил о его "профессионализме" сам за себя! Напоследок, он, ехидно ухмыльнувшись, сказал:" Пишите жалобу, это ваше право"! Видимо, подобное обращение с клиентами свойственно этой чудо-авиакомпании! Вылет в итоге задержали еще на час, не принеся даже извинений пассажирам. Никому не советую летать самолетами Уральских авиалиний!!!