давно не сталкивался с таким отношением!

Надеюсь, все бредовые положительные отзывы никто не принимает за чистую монету!
летел через Челябинск возвращаясь в москву из ташкента. стыковочный рейс был уральскими авиалиниями. ташкент-челябинск. челябинск-москва.
самолет из ташкента опаздывает на полчаса и ввиду этого все кто летел на Москву с пересадкой опаздывают и самолет улетает без нас.
теперь внимание.
представитель авиакомпании скрывается от нас, опоздавших пассажиров.
далее как мы находим таки его, он заявляет, что мы должны за свой счет купить билет на любой другой самолет и улететь в москву. ни питания, ни гостницы ни тем более билета нам никто предоставлять не собирается.
звонки на горячую линию Уральских Авиалиний заканчивались тем что девушки говорили нам что не могут помочь и вешали (!) трубку.
дозвониться до них было настоящим испытанием - по 7-8 минут слушая автоответчик.
полагаю, возмущенные клиенты звонят со всех концов света, либо просто такое отношение к работе в поддержке. попытка вернуть по прибытии в москву билет не увенчалась успехом, авиакомпания сообщила что деньги возвращать не намерена.
я просто в шоке от такого отношения к клиентам. пока не знаю куда надо обращаться и жаловаться но ситуация весьма и весьма удручающая.
почитал отзывы, оказывается задержки рейсов для них норма, но вернуть деньги намерен все равно.