Откровенные жулики и временщики

Хотя я летаю не постоянно и немного, но даже в сравнении с самыми отбросами - эта компания выигрывает. Купил билеты заранее, за сутки оформил за дополнительные 1.5 тыщи места на рейсе, а в ночь приходит сообщение, что рейс отменен и мы переведены с 6.30 на другой рейс на 7.30. Ну ладно - час некритично. Пытаюсь узнавать как тогда с регистрацией мест: "контактный" телефон не отвечает (вернее отвечает, и так почти час, что "ответят не ране чем через 20 минут. Замечу, что не не просто случайность. подобные попытки я предпринимал последующие 3 недели), контактной электронной почты нет в помине, а разделе "Напишите сообщение" мне не отвечали неделю, потом ответили отпиской, что мол, обращайтесь ПИСЬМОМ - то которое на почте (21 век) в юрадрес фирмы. Ну, естественно оперативно вопросы решить невозможно никак. Но, как оказалось, что и никак решить вопросы с этими жуликами нельзя в принципе. По возвращения из принципа попробовал добить вопрос и пойдя на почту, послал заказное письмо с просьбой возвратить средства за неиспользованные услуги, с приложением билетов. И что вы думаете сделали они? Ответили мне по электронке: "пришлите билеты и номер брони", хотя в письме я все это прислал. Как получить деньги - сервис 21 века, а вот отдать - 17-го, и кабальный