Полный шок.

Представитель этой авиакомпании в Иркутске 08.07.13, Попов Денис Александрович, при появлении проблемы у пассажиров явился через 20 минут после первого объявления по громкой связи аэропорта о его вызове.
В ответ на притензии пассажиров, начал откровенно хамить, заявил что "Нам плевать, у нас самые дешевые авиабилеты и если что то не устраивает летайте другими компаниями!".
Проблему пассажиров не решил, а через 2 минуты и вовсе предложил отцу семейства выйти порешать проблемы за углом, с учетом того что люди были с 2 детьми и выдвигали адекватные требования разъяснения ситуации связанной с отменой рейса и проблемами с багажом.
В целом могу сделать вывод что слово сервис компании не знакомо и если вам дороги нервы, переплатите пару тысяч в пользу более надежных перевозчиков.