Дешевле, чем где-либо, но приходилось ждать

Недавно, в середине июля,  пришлось пользоваться услугами нашего орденоносного (или не очень) Аэрофлота!  Всегда вспоминаю нашего одесского сатирика, который  иронизировал по поводу этой компании:"Летайте самолетами Аэрофлота. -А чем еще летать?????"  Да, аэрофлотовские билеты в Стокгольм и обратно были самыми дешевыми, да и времени подбирать что-то еще не было. SU2212 и SU2211. Хотя все мои знакомые опасаются летать Аэрофлотом.  Борт был старый, обслуживание обычным.  Еда была скромной, выбора не было, курица с овощами и макаронами, салатик, булочка, невкусное  масло, похожее на маргарин....и швед, сидевший рядом со мной, есть это не стал. Но это все ничего.
  Что мне очень не понравилось, так это ожидание везде. Приходилось долго ждать посадки и в Шереметьево, и в Арланде, долго не приглашали. Особенно заметно было в аэропорту Арланды . Я была одна и немного переволновалась, не понимала, почему нигде нет  информации о регистрации на рейс аэрофлота, то есть не могла найти стойки. Все рейсы до и после регистрировали, а наш нет. Хотя по времени  должны были. Еле-еле в дальнем углу заработали две стойки, в очереди стояла часа полтора...Было неприятно.  
     И еще. Вот не далее как вчера мне понадобилась копия моих электронных билетов в Стокгольм. Я позвонила в Аэрофлот и попросила прислать на мой имэйл распечатку. Это же минутное дело, тем более, что я покупала билеты онлайн. Но было сказано, что за такой справкой я должна приехать в центральный офис (из Иванова-то), написать заявление, заплатить 500 рублей и потом приехать в Москву снова через 10 дней получить эту распечатку.  Ну, вот это сервис, правда?