Реально – хорошо летают, про сервис – особо…

Если чуть начать заморачиваться, сразу всякие мысли лезут по поводу «не зря люди говорят», но летаю по работе Аэрофлотом и разными другими компаниями, и сравниваю свой опыт полетный. Интересная вещь получается, чем больше летаешь, тем  больше придираешься к сервису и качеству полета.
 
Но если сервис – это обучение персонала авиакомпании, то качество полета – это самолетный парк, так? Сегодня утром вернулась из Шереметьево в Пермь, и хоть бы одна претензия по качеству полета. Ни одной! Все отлично, как на лимузине проехалась по шоколадному шоссе.
 
А сервис явно стал хуже, и здесь уже надо реально предъявлять претензии (что и буду в дальнейшем делать, если еще раз такое повторится). Понятное дело, что самые тяжелые для экипажа рейсы – это ночно-утренние, и спать еще хочется, и пассажиры злые после ночевки в Шереметьево (кто ночевал в аэровокзале, тот меня поймет). Однако, обязанности – это инструкция, а ее стюарды должны соблюдать неукоснительно! При посадке проверяли пристегивание ремнями «через одного», так, пробежалась молоденькая стюардесса с милой улыбочкой по рядам со словами «Пожста, пристегните ремни», и ушла разговоры говорить в начало салона. В результате при посадке спящий рядом ребенок при посадке (а у нас заснежило хорошо под утро), так долбанулся головой, что ссадина на лбу появилась. Ведь не пилот виноват, а стюард, который не проверил!