Консервативная, неповоротливая компания

По работе надо было организовать перелет большого количества пассажиров по маршрутам Москва-Екатеринбург-Москва (сама тоже летала) и Санкт-Петербург-Екатеринбург-Санкт-Петербург, очень надеялась на групповую скидку. Однако, Аэрофлот категорически не идет на компромиссы. Поездка может быть групповой, только если все летят на одном рейсе в одно время и никак иначе. Мы так и не смогли договориться. В итоге всё равно воспользовались Аэрофлотом, т.к. даже без скидок это был самый оптимальный вариант. 
Плюс ко всему, не во всех самолетах есть полноценный бизнес-класс. В некоторых какой-то непонятный "комфорт" или "улучшенный эконом", приближенный по цене к бизнесу. Несколько первых рядов отделяются от эконома шторкой, чуть шире сами кресла и чуть больше расстояние между креслами, вот и весь "комфорт".  Неприятно, что все пассажиры эконом-класса проходят через вас при посадке в самолет, когда вы уже сидите на местах.  Полагаю, наличие классического бизнес-класса зависит от модели самолета.
Забронировать, купить билеты и зарегистрироваться на рейс он-лайн удобно и просто. Но если вам нужно что-то изменить (например, ошибка в фамилии), поменять билеты и т.д., то это может превратиться в целую историю с походами в кассы/офис компании.
Длительных задержек не было. С сервисом в салоне бывает по-разному. Все-таки человеческий фактор никто не отменял.
В общем, моя оценка средняя. Хотелось бы большей гибкости от компании.