Перелет Ростов-Москва

Воспользовались услугами Аэрофлота (Донавиа) для перелета из Ростова в Москву, с последующим вылетом на Пхукет. Билеты как обычно искали через сервис момондо, который выдал самую низкую цену на сайте авиакомпании,- там и купили. С электронным билетом сразу возникли проблемы, т.к. оказалось что у авиакомпании в системе нет данных о ребенке, хотя на сайте при оформлении мы это указывали и забивали данные его паспорта, что подтверждалось нашими распечатками - там ребенок был указан. В итоге сотрудники на стойке регистрации вызвали старшего, он распорядился забить данные вручную. Также возникло замешательство при оформлении коляски-трости, представители авиакомпании хотели забрать ее еще в зале аэропорта, мы все же настояли что отдадим ее лишь у трапа. Погрузились в самолет, коляску отдали члену экипажа. Состояние самолета было хорошее - свежая краска, чистые подголовники, удобные кресла, правда без экранов, зато места для ног хватало. Сервис за полтора часа оценить не успели, из еды предлагались напитки-кексы. По прилету в Шереметьево еще в швартовочном рукаве спросили про коляску, член экипажа организовал поиск по багажному отсеку, который занял минут 15, которые мы провели в ожидании в рукаве, с сонным ребенком на руках. Потом нам объявили, что коляску получим в багаже. Но в багаже коляски также не было. Обратились в Lost&Found там же, в зале получения багажа, они вызвали представителя Аэрофлота. В течении получаса осмотрели весь маршрут движения багажа - коляски нет. Заполнили формы претензии на стройке Lost&Found, где указали свою электронку и российский номер мобильника для связи пока мы в аэропорту, т.к. нас уже поджимало время. С испорченным настроением, с ребенком на руках и с дорожными сумками пошли искать терминал вылета. Коляска нашлась через день, в САЛОНЕ самолета. Эпопея с ней закончилась после длительной переписки с авиакомпанией, спустя 27 дней, когда нам доставили ее в аэропорт Пхукета, за день до нашего из него вылета.