мой полет

летели 13 мая с г.Мурманска до г.Краснадара... в Краснодаре обнаружилось, что багажа нет!!позже выяснилось. что наш багаж через три часа прилетит на другом рейсе....мы с женой и двумя маленькими детьми вынуждены были ждать в аэропорту другой рейс с нашим багажом!!! Обратно вылетали с г.Краснодара 29 мая...рейс улетел с задержкой 2 часа, при том что у нас был стыковочный рейс в шареметьево!! по прилету в москву нам сообщили, что сильная гроза и поэтому по всем рейсам задержка в вылете на 5-6 часов. Нас два часа продержали в самолете - отсутствие автобуса как нам объясняли стюардессы. Потом все таки автобус появился и мы прибыли в аэропорт. Девушка на стойке для трансферных пассажиров с радостью сказала, что наш рейс  в г.Мурманск задерживается и поэтому мы успеваем. Нам обозначили выход №17. По прибытию к стойке №17 мы увидели толпу народа, которая периодически бурно реагировала на слова работника аэропорта, стоявшего за стойкой. На часах было уже больше 12 ночи. Наш самолет должен был вылететь примерно около часа ночи. Представитель аэропорта периодически отправлял рейсы в другие города, а наш рейс по его словам откладывался то на 15 минут то на 20 минут то на 10 минут ввиду отсутствия автобуса. Так вся эта эпопея продлилась до 4 утра. При этом толпа не расходилась, потому что сотрудник аэропорта постоянно обнадеживал всех пассажиров что вот вот будет ваш рейс. Среди толпы которая стояла у 17 стойки были пассажиры на разные направления следования. Начиная с 3 часов ночи работник аэропорта начал обозначать людям, что их рейсы просто отменены!!!!!!Кстати работника звали Евгений!!!Так вот этот Евгений попросту всем людям нагло врал на протяжении 12 часов. потому что как оказалось в толпе стояли люди, ждавшие свой рейс еще с 3 часов дня 29 мая. Многие из них были с маленькими детьми и пожилыми людьми. И они также не могли разойтись, потому что Евгений всех обнадеживал по поводу вылета рейса.
После того как мне сообщили об отмене моего рейса я направился в кассы по оперативному обслуживанию пассажиров. Придя в центральный зал аэропорта. где были расположены кассы я увидел целую кучу народу. примерно человек 500 не меньше (одновременно отменили более 10 рейсов - это примерно по 150 человек с каждого самолета - вот и считайте)!!!а работало всего 4 кассы. Я занял очередь, которая соответственно практически не двигалась. Примерно в 5 часов объявили о необходимости прибытия пассажирам порядка 7 рейсов для встречи с представителем аэрофлота в отношении размещения в гостинице. основная часть из очереди двинула в обозначенное место. Простояв вместе с ними полтора часа я понял, что это очередной обман, так как никакого представителя аэрофлота за это время не появилось и вернулся в свою очередь в кассу. В 6.45 я обменял свои билеты на другой самолет, регистрация на рейс которого уже шла 15 минут. В итоге у стойки вылета мы простояли до 10 часов утра. Нас опять "кормили завтраками" по поводу отсутствия автобуса. После посадки в самолет, который был заполнен пассажирами только лишь на 40 %, мы вылетели в г.Мурманск. По прибытию большая часть пассажиров не нашла свой багаж.
Претензии к пилотам, стюардессам НЕТ!!!!сервис супер , взлет-пасадка все отлично!!!все остальное - не уровень авиакомпании такого класса. Вывод - я никогда больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании!!!!!и другим людям не советую!!!!