11.01.2010 я  прибыл со своей семьей,...

11.01.2010 я  прибыл со своей семьей, включающей мою мать - инвалида I группы рейсом 236 компании Аэрофлот из Брюсселя. При посадке мы сообщили экипажу о необходимости помощи наземных служб при выходе из самолета в Аэропорту Шереметьево, о чем они и сообщили в аэропорт прилета. По прилету через 60 мин. после остановки самолета прибыл лифт без специального персонала. Я позвонил в справочную аэропорта Шереметьево, где мне сообщили, что они ничем помочь не могут и посоветовали обратиться к представителю компании "Аэрофлот". Набрав указанный мне номер, сотрудник раздраженно ответил, что прибыло 15 инвалидов и рекомендовал ожидать еще 5 минут. Через 30 минут помощи не было. Мы приняли решение самостоятельно выходить из самолета по скользкому тракту , обездвиженной женщине, используя костыли. Сотрудник наземной службы на крайне повышенном тоне, переходящим в крик, сообщил, чтобы мы оставались в самолете. еще один сотрудник наземной службы стал препятствовать нашему выходу из самолета, употребляя выражения не цензурной брани. После чего оттолкнул инвалида, которую мы еле удержали с моим отцом. Далее на крайне высоких тонах мы получили массу оскорблений от работников наземных служб. Хочется отметить крайне положительное и доброжелательное отношение бортпроводников, которые пытались оказать нам всестороннюю помощь, но были ограничены возможностями регулирования работы наземных служб.

Ожидание выхода из самолета в общей сложности для инвалида составило 1 час 40 минут, причем никаких действий в отношении решения проблемы со стороны компании принято не было.

Стоит отметить, что повторные звонки представителю компании Аэрофлот остались без ответа. Сигнала занято не было, не снимали трубку.

На последних ступенях трапа к нам подошли двое сотрудников, представившихся носильщиками и любезно помогли нам спустить маму (инвалида 1 группы) с трапа. На мою просьбу вызвать медицинскую службу, обусловленную прогрессирующим ухудшением общего состояния моей мамы, все сотрудники наземных служб категорически отказались, мотивируя это невозможностью. Я обратился по телефону экстренных служб в скорую помощь.

Доставив нас на газели к входу в здание аэропорта, «носильщики» доставили нас в зал паспортного контроля, где также на просьбу вызвать медицинскую службу мне категорически отказали сотрудники таможни.

Естественно, обеспокоенный данной ситуацией, на паспортном контроле я не подал, а бросил паспорта сотруднице паспортной службе. На ее вопрос почему я сделал именно так, я объяснил сложившуюся ситуацию. Сотрудница, которая категорически отказалась представиться, сказала, употребляя выражения нецензурной брани, что инвалидам надо сидеть дома. Я сделал фотографию данной сотрудницы и готов представить ее в соответствующие инстанции и органы, для процедур расследования по поводу оскорбления достоинства инвалида Ι группы.

Далее, появившийся ответственный паспортной службы, любезно вызвал медицинскую помощь в зал получения багажа.

Далее врач медицинской службы аэропорта, благожелательно и терпеливо оказала необходимую медицинскую помощь. По факту последнего предоставив нам выписку.

В течение 5 минут подъехала городская служба скорой медицинской помощи, оказав дополнительную медицинскую помощь.

Все оскорбительные действия наземных служб я сфотографировал на фотоаппарат Sony.